Technikai Támogatás

Mikor ön megrendel egy kontroll terméket a Bio-Rad-tól, egyszersmind teljeskörű támogatásban is részesül klinikai labóratóriumi szakemberek csoportjából álló Technikai Szolgálatunk által, akik kérdéseit és igényeit haladéktalanul, magasszintű ismeretek birtokában, professzionális módon kezelik.

A csapat magas szinten képzett, számos laboratóriumvezetőt és szakmai felügyeletet ellátó szakemberből áll, akiknek átlagosan több, mint 20 és tapasztalattal rendelkeznek a klinikai laboratóriumok világában.

A QC Program

A Bio-Rad QC Program részlege professzionális technikai támogatást és információt nyújt az adatokról és jelentéseket küld szoftvervezérelt eszközei révén. Ez a részleg az Ön elsődleges kapcsolata minden Unity™ és EQAS termékkel kapcsolatos technikai támogatási funkcióhoz, továbbá akkreditált továbbképzési szemináriumokat kínál a minőségellenőrzést érintő témakörökben.

A QC Program munkatársai válaszolják meg a Bio-Rad adatkezelési rendszereivel, valamint a peer group adat összehasonlítási adatokkal, és módszer besorolásokkal kapcsolatos kérdéseket. Ez a csapat kezeli a Unity™-t, www.qcnet.com és EQAS regisztrációkat, az adatok beküldését, a ciklusok ütemezését, és az EQAS eForms programot.

További előnyt kínálnak az alapvető minőségellenőrzési statisztikai módszerek témakörében biztosított továbbképzési szemináriumok. Ez egy világszerte működő program, mely az Egyesült Államokban PACE akkreditációt is ad.

Connectivity Támogatás

A Connectivity támogató részleg az Ön laboratóriumának a “csatlakoztatását” segíti. Ezt a csoportot ügyfeleink kérésére a technikai támogatást, és a QC Program támogatását végző csoportokhoz csatoltuk. A kórház IT részlegével és a laboratóriummal együttműködve, a Connectivity munkatársai segítik a Bio-Rad minőségellenőrzési szoftvereinek a laboratórium információs rendszeréhez (LIS) történő illesztését. Mindezeken túl, szükség esetén feltárják és elhárítják az illesztésben esetlegesen felbukkanó hibákat.