Panoramica prodotti
- Materiali CQ | Software UNITY | EQAS | Connettività
Comporre:
00 800 00 24 67 23 Numero verde gratuito
+1 Supporto tecnico
→+2 Controllo Qualità
Numero a pagamento: +39 02 4 94 86 600 - 1 - 2
e-mail: qc-cts-italy@bio-rad.com
Giorni / orari di lavoro
Lunedì – Giovedì: 8:30 – 18:00 | Venerdì: 8:30 – 16:30 | Sabato: su richiesta
SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO E SCIENTIFICO:
Per conoscere i riferimenti telefonici, indirizzi email ed orari di reperibilità del Servizio di Supporto Tecnico e Scientifico, la invitiamo a consultare i seguenti documenti:
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L'assistenza per i materiali di controllo e i prodotti software Bio-Rad non termina al ricevimento dei prodotti. Bio-Rad ha creato tre gruppi di assistenza per rispondere alle domande e alle esigenze degli utenti.
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Assistenza tecnica
Quando si acquista un prodotto di controllo da Bio-Rad, si riceve tutto il supporto di un servizio di assistenza tecnica completo, costituito da operatori di laboratorio clinico, esperti nel gestire le domande dei clienti in modo rapido, competente e professionale.
Lo staff è altamente qualificato ed è composto da molti ex direttori di laboratorio e supervisori di reparto con un'esperienza media di più di 20 anni in laboratori clinici.
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Programma CQ
Il reparto programma CQ di Bio-Rad offre assistenza tecnica da parte di personale esperto e informazioni sui dati e i report tramite strumenti di gestione software. Il reparto è il punto di contatto principale per tutte le funzioni di assistenza tecnica per Unity™ ed EQAS e fornisce seminari di formazione continua accreditati su argomenti relativi al controllo qualità.
Lo staff del programma CQ risponde alle domande sui sistemi di gestione dei dati Bio-Rad oltre a fornire informazioni di confronto e classificazioni per gruppi di dati omogenei. Questo gruppo gestisce le registrazioni per Unity™, www.qcnet.com ed EQAS, l'invio di dati, i cicli di dati e gli eForm EQAS.
Ulteriori vantaggi sono forniti dai programmi di seminari di formazione permanente in Statistica di base applicata al controllo qualità. Il programma viene svolto a livello mondiale e negli Stati Uniti; può dare accesso all'accreditamento PACE.
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Assistenza connettività
Il reparto Assistenza connettività ha come scopo quello di aiutare il laboratorio a "collegarsi". Questo gruppo è stato aggiunto ai gruppi Assistenza tecnica e Programma CQ in risposta alle esigenze dei nostri clienti. Lavorando con il reparto IT dell'ospedale e il laboratorio, lo staff del reparto Connettività aiuta a integrare il software di controllo qualità Bio-Rad con il sistema gestionale (LIS) del laboratorio dei clienti. Oltre a ciò, tale reparto risolve i problemi di integrità della connessione, ove necessario.
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