Produkt Übersicht - QC Materials | Unity Software | EQAS | Connectivity
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00 800 00 24 67 23 Kostenfreie Telefonnummer
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Kostenpflichtige Telefonnummer: +49 89 318843 93 - 1 - 2
e-mail: qcfragen@bio-rad.com
Werktage / Arbeitszeit:
Montag – Freitag: 8:00 – 17:00 Uhr
TECHNISCHER UND WISSENSCHAFTLICHER KUNDENDIENST:
Kontakte, Telefonnummern und Öffnungszeiten finden Sie unter folgendem Link:
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Der Support für Bio-Rad Kontrollen und Softwareprodukte endet nicht mit dem Erhalt der Produkte. Es sind drei Arten von Support verfügbar, um Sie bei Ihren Fragen und Anforderungen zu unterstützen.
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Technischer Kundendienst
Wenn Sie Kontrollprodukte von Bio-Rad erwerben, erhalten Sie die Unterstützung der Abteilung Technischer Support mit umfassendem Service durch Wissenschafter, die Experten für Klinische Labors sind und Ihre Anfragen schnell, kompetent und professionell bearbeiten.
Die Mitarbeiter sind ehemalige Labor- und Abteilungsleiter mit durchschnittlich mehr als 20-jähriger Erfahrung in Klinischen Labors und verfügen über Kenntnisse auf hohem Niveau.
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QK-Programm
Die QK-Programm-Abteilung von Bio-Rad bietet Ihnen kompetente technische Unterstützung und Informationen zu Daten und Berichten von Softwareverwaltungsprogrammen. Die Abteilung ist der erste Ansprechpartner für alle technischen Supportfunktionen von Unity™ und EQAS und bietet zertifizierte Weiterbildungsseminare zu Themen der Qualitätskontrolle.
Die Mitarbeiter der QK-Programm-Abteilung beantworten Anfragen zu Bio-Rad Datenverwaltungssystemen sowie über Peer-Group-Vergleiche und -Klassifizierungen. Diese Abteilung bearbeitet Registrierungen für Unity™, www.qcnet.com und EQAS, das Senden von Daten, Zykluszeitpunkte und EQAS eForms.
Darüber hinaus werden Weiterbildungsseminare zur grundlegenden Statistik für die Qualitätskontrolle angeboten. Dieses Programm ist weltweit verfügbar. In den Vereinigten Staaten kann eine PACE-Zulassung erworben werden.
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Konnektivitätsunterstützung
Die Konnektivitäts-Support-Abteilung hilft Ihrem Labor, Verbindungen herzustellen. Diese Abteilung wurde aufgrund der Bedürfnisse unserer Kunden zusätzlich zu den Support-Abteilungen Technischer Service und QK-Programme eingerichtet. Die Mitarbeiter des Konnektivitäts-Supports arbeiten mit der IT-Abteilung der Klinik und dem Labor zusammen und helfen Ihnen, die Bio-Rad Qualitätskontrollsoftware in Ihr Laborinformationssystem (LIS) zu integrieren. Darüber hinaus lösen sie ggf. Probleme mit der Integrität der Verbindung.
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